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Gérer les conflits inter-personnels (à distance)

Nicomak

Descriptif de la formation

Améliorer les relations d’équipe ou de service
  1. Dépasser les situations récurrentes
    • Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation
    • Comprendre ses rôles préférés dans un conflit
    • Rompre avec ses habitudes
  2. Prendre sa part de responsabilité
    • Faire la différence entre déclencheur et cause
    • Interpréter de façon plus objective l’intention de l’autre
  3. Gérer la montée émotionnelle
    • Comprendre le mécanisme des émotions
    • Gérer et se protéger de la violence
  4. Travailler sa communication
    • Détecter les maladresses de langage
    • Apprendre à sortir des jugements
    • S’entraîner sur les 4 étapes clés d’une communication efficace : les faits, les sentiments, les besoins, la demande
  5. Développer son écoute active
    • S’entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif
    • Choisir son interprétation des paroles et des comportements des autres
  (Toutes nos formations peuvent avoir lieu partout en France selon vos besoins et vos disponibilités)

Gérer les conflits inter-personnels

Améliorer les relations d’équipe ou de service

  1. Dépasser les situations récurrentes
    • Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation
    • Comprendre ses rôles préférés dans un conflit
    • Rompre avec ses habitudes
  2. Prendre sa part de responsabilité
    • Faire la différence entre déclencheur et cause
    • Interpréter de façon plus objective l’intention de l’autre
  3. Gérer la montée émotionnelle
    • Comprendre le mécanisme des émotions
    • Gérer et se protéger de la violence
  4. Travailler sa communication
    • Détecter les maladresses de langage
    • Apprendre à sortir des jugements
    • S’entraîner sur les 4 étapes clés d’une communication efficace : les faits, les sentiments, les besoins, la demande
  5. Développer son écoute active
    • S’entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif
    • Choisir son interprétation des paroles et des comportements des autres
  (Toutes nos formations peuvent avoir lieu partout en France selon vos besoins et vos disponibilités)

Nicomak

25 rue de l'Étoile du Matin
44600 Saint-Nazaire

04-79-75-76-29

Inscription possible toute l'année

  • en centre : 7 heures
  • temps plein
  • cours de jour

  • Formation adulte

Lieu de la formation

Nicomak
25 rue de l'Étoile du Matin 44600 Saint-Nazaire
04-79-75-76-29
boniface@nicomak.eu

Financements possibles

  • Formation avec autres financements (entreprise, individuel)

  • Pré-requis

    > Niveau d’entrée :
    • Sans niveau spécifique
    > Type de prérequis :
    • Sans pré-requis spécifique
  • Objectif général : professionnalisation

  • Objectifs et Programme

    Améliorer les relations d’équipe ou de service

    1. Dépasser les situations récurrentes
      • Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation
      • Comprendre ses rôles préférés dans un conflit
      • Rompre avec ses habitudes
    2. Prendre sa part de responsabilité
      • Faire la différence entre déclencheur et cause
      • Interpréter de façon plus objective l’intention de l’autre
    3. Gérer la montée émotionnelle
      • Comprendre le mécanisme des émotions
      • Gérer et se protéger de la violence
    4. Travailler sa communication
      • Détecter les maladresses de langage
      • Apprendre à sortir des jugements
      • S’entraîner sur les 4 étapes clés d’une communication efficace : les faits, les sentiments, les besoins, la demande
    5. Développer son écoute active
      • S’entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif
      • Choisir son interprétation des paroles et des comportements des autres
      (Toutes nos formations peuvent avoir lieu partout en France selon vos besoins et vos disponibilités)

  • Résultats attendus

    • Etre plus à l’aise dans la gestion des conflits
    • Concilier ses émotions sur le lieu professionnel
    • Savoir s’adapter à des auditoires variés, aux exigences multiples
    • Améliorer sa communication orale

  • Organisation pédagogique

    > Modalité d'enseignement :
    • formation en présentiel
    > Modalité pédagogique :
    • formation à distance
    • en établissement de formation
    > Périodes de formations :
    • cours de jour
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 195654 - Code établissement : 55127

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N’hésitez pas, néanmoins, à prendre contact avec l’organisme de formation. Des places se sont peut-être libérées ou de nouvelles sessions programmées prochainement.

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