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Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Arinfo Nantes
Arinfo Le Mans

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  • Formations multimodales : en présentiel (en centre, 9h-17h) ou en téléprésentiel (à distance, en salle virtuelle, 9h-17h) ; mixité des séquences de formation (mises en situation professionnelles, projets, classes inversées, ateliers...).
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Descriptif de la formation

Compétences attestées :Assister ou dépanner les utilisateurs :
  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
  • Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Mettre en service des équipements numériques :
  • Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
  • Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
  • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
  • Installer et configurer les équipements et services réseaux
  • Intervenir sur un réseau sécurisé
  • Intervenir sur un annuaire Active Directory
  Formation Technicien d’assistance en informatique - Titre Professionnel Niveau Bac   Devenez technicien d'assistance en informatique grâce à notre formation certifiante, délivrant un titre professionnel de niveau Bac, idéale pour les salariés, demandeurs d'emploi ou personnes en reconversion professionnelle. Apprenez à diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques, installer et configurer des systèmes, et assister les utilisateurs. Suivez cette formation en distanciel depuis chez vous ou en présentiel dans un centre de formation Arinfo, et obtenez une certification reconnue pour valoriser vos compétences dans le domaine de l’informatique.   Quels sont les objectifs de cette formation Technicien d’assistance en informatique ?   • Apprenez à identifier et résoudre efficacement les pannes matérielles et problèmes logiciels rencontrés par les utilisateurs, tout en assurant le bon fonctionnement des systèmes informatiques. • Maîtrisez les processus d'installation et de configuration de systèmes d’exploitation et de réseaux, garantissant une infrastructure informatique fonctionnelle et sécurisée pour les utilisateurs. • Développez vos compétences en relation client pour offrir une assistance technique de qualité, que ce soit sur site ou à distance, et garantir la satisfaction des utilisateurs. • Apprenez les techniques de sécurisation des systèmes et de protection des données afin de prévenir les cybermenaces et d'assurer la confidentialité des informations des utilisateurs et des entreprises.

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Compétences attestées :Assister ou dépanner les utilisateurs :

  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
  • Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Mettre en service des équipements numériques :
  • Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
  • Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
  • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
  • Installer et configurer les équipements et services réseaux
  • Intervenir sur un réseau sécurisé
  • Intervenir sur un annuaire Active Directory
  Formation Technicien d’assistance en informatique - Titre Professionnel Niveau Bac   Devenez technicien d'assistance en informatique grâce à notre formation certifiante, délivrant un titre professionnel de niveau Bac, idéale pour les salariés, demandeurs d'emploi ou personnes en reconversion professionnelle. Apprenez à diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques, installer et configurer des systèmes, et assister les utilisateurs. Suivez cette formation en distanciel depuis chez vous ou en présentiel dans un centre de formation Arinfo, et obtenez une certification reconnue pour valoriser vos compétences dans le domaine de l’informatique.   Quels sont les objectifs de cette formation Technicien d’assistance en informatique ?   • Apprenez à identifier et résoudre efficacement les pannes matérielles et problèmes logiciels rencontrés par les utilisateurs, tout en assurant le bon fonctionnement des systèmes informatiques. • Maîtrisez les processus d'installation et de configuration de systèmes d’exploitation et de réseaux, garantissant une infrastructure informatique fonctionnelle et sécurisée pour les utilisateurs. • Développez vos compétences en relation client pour offrir une assistance technique de qualité, que ce soit sur site ou à distance, et garantir la satisfaction des utilisateurs. • Apprenez les techniques de sécurisation des systèmes et de protection des données afin de prévenir les cybermenaces et d'assurer la confidentialité des informations des utilisateurs et des entreprises.

Arinfo Nantes Arinfo Le Mans

2, rue de la voie lactée
72100 Le Mans

02-43-28-39-05

jbrault@arinfo.fr

Site web

Toutes les formations de cet organisme
Du 24/03/2025 au 20/03/2026
  • en centre : 455 heures
  • en entreprise : 1365 heures
  • temps plein
  • en discontinu
  • cours de jour
  • Formation adulte
  • Contrat d'apprentissage
La session sur le site de l'organisme

Lieu de la formation

Arinfo Le Mans
2, rue de la voie lactée 72100 Le Mans
02-43-28-39-05
jbrault@arinfo.fr

Financements possibles

  • Apprentissage - contrat d'apprentissage

  • Pré-requis
    > Niveau d’entrée :
    • Sans niveau spécifique
    > Type de prérequis :
    • Sans pré-requis spécifique
    > Commentaire prérequis :
    •
    • Pas de diplôme requis à l’entrée !
    • Pratique quotidienne d’un ordinateur (bureautique, navigation internet, gestion d’une arborescence de dossiers)  
    • Intérêt prononcé pour l’informatique hardware et software 
    • En modalité mixte ou 100% distanciel, une connexion internet fibre est vivement conseillée (à défaut un débit de 10 Mbits minimum, à vérifier avec ce test de connexion depuis chez vous)
      Un test de positionnement vérifiera ces prérequis.  Si besoin, demandez à suivre le parcours “TOSA Digitales Compétences”.   Accès : admission après étude personnalisée du profil et du projet professionnel (CV, entretien de motivation) et validation du financement du parcours + signature du contrat individuel de formation. Délai d’accès variable selon le dispositif de financement mobilisé (entre 11 jours et 4 mois).

  • Objectif général : certification

  • Blocs de compétences
    > Assister ou dépanner les utilisateurs
    • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
    • Mise en situation professionnelle : 01 h 00 min Le candidat prend connaissance des informations sur la plateforme d’évaluation, hors présence du jury, pendant 15 minutes. Puis, en présence du jury, pendant 45 minutes le candidat répond successivement à une demande d’assistance et à un incident. Lors de l’assistance et de la résolution d’incident, un membre du jury joue le rôle d’un utilisateur pendant que l’autre observe le candidat. Entretien technique : 00 h 30 min L’entretien technique a lieu à l’issue de la mise en situation professionnelle, à l’aide d’un guide d’entretien. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 30 min
    > Mettre en service des équipements numériques
    • Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
    • Mise en situation professionnelle : 01 h 30 min La mise en situation professionnelle se déroule en deux étapes. Etape 1. Elle se déroule sous surveillance, sans la présence du jury et dure 1 heure. Le candidat effectue des manipulations sur une machine virtuelle client. Etape 2. Elle se déroule en présence du jury et dure 30 minutes. Le candidat présente son travail réalisé dans l’étape 1 et répond à une demande que lui soumet le jury. Entretien technique : 00 h 30 min A l’issue de la mise en situation professionnelle, le jury conduit l’entretien technique à l’aide d’un guide. Une machine assemblée éteinte est mise à disposition pour évaluer la compétence « Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile » Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 00 min
    > Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
    • Installer et configurer les équipements et services réseaux Intervenir sur un réseau sécurisé Intervenir sur un annuaire Active Directory
    • Mise en situation professionnelle : 01 h 30 min La mise en situation professionnelle se déroule en deux étapes. Etape 1. Elle se déroule sous surveillance, sans la présence du jury et dure 1 heure. Le candidat effectue des manipulations sur un équipement réseau sans fil et une machine virtuelle de serveur. Etape 2. Elle se déroule en présence du jury et dure 30 minutes. Le candidat présente son travail réalisé dans l’étape 1 et répond à une demande que lui soumet le jury. Entretien technique : 00 h 30 min A l’issue de la mise en situation professionnelle, le jury conduit l’entretien technique à l’aide d’un guide. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 00 min
  • Objectifs et Programme

    Compétences attestées :Assister ou dépanner les utilisateurs :

    • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
    • Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
    • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
    Mettre en service des équipements numériques :
    • Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
    • Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
    • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
    Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
    • Installer et configurer les équipements et services réseaux
    • Intervenir sur un réseau sécurisé
    • Intervenir sur un annuaire Active Directory
     

    Précisions de l’organisme de formation :

    Formation Technicien d’assistance en informatique - Titre Professionnel Niveau Bac   Devenez technicien d'assistance en informatique grâce à notre formation certifiante, délivrant un titre professionnel de niveau Bac, idéale pour les salariés, demandeurs d'emploi ou personnes en reconversion professionnelle. Apprenez à diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques, installer et configurer des systèmes, et assister les utilisateurs. Suivez cette formation en distanciel depuis chez vous ou en présentiel dans un centre de formation Arinfo, et obtenez une certification reconnue pour valoriser vos compétences dans le domaine de l’informatique.   Quels sont les objectifs de cette formation Technicien d’assistance en informatique ?   • Apprenez à identifier et résoudre efficacement les pannes matérielles et problèmes logiciels rencontrés par les utilisateurs, tout en assurant le bon fonctionnement des systèmes informatiques. • Maîtrisez les processus d'installation et de configuration de systèmes d’exploitation et de réseaux, garantissant une infrastructure informatique fonctionnelle et sécurisée pour les utilisateurs. • Développez vos compétences en relation client pour offrir une assistance technique de qualité, que ce soit sur site ou à distance, et garantir la satisfaction des utilisateurs. • Apprenez les techniques de sécurisation des systèmes et de protection des données afin de prévenir les cybermenaces et d'assurer la confidentialité des informations des utilisateurs et des entreprises. CCP 1 : Assister ou dépanner les utilisateurs

    • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
    • Assister à l’utilisation des ressources collaboratives
    • et bureautiques
    • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
    CCP 2 : Mettre en service des équipements numériques
    • Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
    • Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
    • Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données
    CCP 3 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
    • Installer et configurer les équipements et services réseaux
    • Intervenir sur un réseau sécurisé
    • Intervenir sur un annuaire Active Directory

  • Résultats attendus

    • Evaluation des acquis : tout au long du parcours, tests d’acquisition des savoirs et mesures des savoir-faire lors de situations de mise en application pratique (TPs, projets).
    • Fin de formation : attestation de fin de formation avec rappel des objectifs de formation et des modalités de réalisation (dates et durée de formation, lieu de formation).
    • Validation : titre professionnel Technicien d'assistance informatique du Ministère chargé de l’Emploi (reconnu par l’Etat et inscrit au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) depuis le 01/09/2023), de niveau IV (bac) ; possibilité de validation du titre complet ou de validation partielle (certificat de compétences professionnelles (CCP)).
    • Modalités d’examen : modalités conformes au référentiel de certification du titre visé ; mise en situation professionnelle (ou projet différé), résultats d’évaluation passées en formation, dossier professionnel (et annexes éventuelles) et entretien devant jury professionnel habilité ; présentation détaillée des modalités de certification lors de l’entretien de candidature et en cours de parcours de formation.

  • Organisation pédagogique
    > Modalité d'enseignement :
    • formation mixte

  • En savoir plus

  • Des liens avec les métiers accessibles avec cette formation
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 232839 - Code établissement : 36765

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N’hésitez pas, néanmoins, à prendre contact avec l’organisme de formation. Des places se sont peut-être libérées ou de nouvelles sessions programmées prochainement.

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du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 13h

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