Enrichir ses actions en matière de qualité au regard des attentes exprimées par le référentiel HAS
Mieux connaître les attentes et les exigences du référentiel
Développer des actions correctrices suite à l’autoévaluation sur les critères impératifs
JOUR 1
Comprendre le référentiel
Clarifier les enjeux du référentiel sur les 3 chapitres et les enjeux
Comprendre les différentes méthodologies associées : accompagné traceur, traceur ciblé, audit système
Identifier les 18 critères impératifs
Les critères et les méthodes d’évaluation
Le manuel d’évaluation
Accompagné traceur
Traceur ciblé
Audit système
Grille spécifique CVS (Conseil de Vie Social)
Jeu de rôle afin de se projeter concrètement dans l’évaluation sur le chapitre 1, le chapitre 2 et le chapitre 3
Mettre en place une autoévaluation
Clarifier de la démarche pour les bénéficiaires, les salariés et le CVS
Implanter un plan d’actions pour suivre les différentes actions de correction
JOUR 2 :
Maîtriser le process global de l’évaluation
La plateforme SYNAE
la visite d’évaluation
Le rapport d’évaluation
Les suites à donner aux résultats de l’évaluation
Monter en compétence sur les thématiques sensibles : Ateliers thématiques
Comprendre les attendues sur la gestion des risques : plan bleu, événements
indésirables, gestions des réclamations, lanceurs d’alerte
Utiliser des méthodes d’intelligence collective pour s’approprier et acculturer votre collectif à ces enjeux
Rendre les collaborateurs acteurs de la qualité
