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Précisions de l’organisme de formation :

L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. Il exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d’accueil conforme à la culture de la structure. Programme et dossier professionnel (à présenter au jury) La production de documents Accueil téléphonique et physique
Méthode de rédaction
Word Excel Powerpoint Outils collaboratifs Environnement entreprise & RH Gestion, organisation et plannification
Collecte de l'information Information Juridique Obligations légales Ingénierie de la formation Communication orale Projet de mise en application Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury) Passage de la Certification