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Je consulte ma fiche formation, en Pays de la Loire.

Community manager

Senza

2 sessions
Périodes
Voies d'accès
Lieu
Validation
Session n° 1
24/11/2025 au 24/12/2025
Formation adulte
A distance
Non spécifiée

Bloc de compétences

Session n° 2
24/11/2025 au 24/12/2025
Formation adulte
A distance
Non spécifiée

Bloc de compétences

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Session n° 1
24/11/2025 au 24/12/2025
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Session n° 2
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Mon plus formation

Session sur demande du lundi au vendredi de 8h à 20h  Accès illimité à notre plateforme en ligne avec vidéos, QCM et fiches pédagogiques Exercices adaptés à votre niveau et à votre projet Un formateur dédié 

Descriptif de la formation

  • Comprendre le rôle stratégique du community management dans une entreprise
  • Maîtriser les techniques d'animation et d'engagement des communautés
  • Savoir créer et gérer des campagnes de communication efficaces
  • Développer des compétences analytiques pour suivre les performances et optimiser les actions
  • Apprendre à gérer les interactions et à modérer les communautés de manière responsable

Community manager

  • Comprendre le rôle stratégique du community management dans une entreprise
  • Maîtriser les techniques d'animation et d'engagement des communautés
  • Savoir créer et gérer des campagnes de communication efficaces
  • Développer des compétences analytiques pour suivre les performances et optimiser les actions
  • Apprendre à gérer les interactions et à modérer les communautés de manière responsable

Senza

48 rue Claude Balbastre
34070 Montpellier

04-11-93-43-04

mickael.celestino.38@gmail.com

Site web

Toutes les formations de cet organisme
Du 22/09/2025 au 22/10/2025
  • en centre : 120 heures
  • En discontinu
  • Cours de jour
  • Formation adulte
La session sur le site de l'organisme

Lieu de la formation

à distance


  • Pré-requis
    > Niveau d’entrée :
    • Sans niveau spécifique
    > Type de prérequis :
    • Sans pré-requis spécifique

  • Objectif général : Perfectionnement, élargissement des compétences

  • Objectifs et Programme

    • Comprendre le rôle stratégique du community management dans une entreprise
    • Maîtriser les techniques d'animation et d'engagement des communautés
    • Savoir créer et gérer des campagnes de communication efficaces
    • Développer des compétences analytiques pour suivre les performances et optimiser les actions
    • Apprendre à gérer les interactions et à modérer les communautés de manière responsable
    1. Fondamentaux du Community Management
    • Le rôle et les missions du community manager : ambassadeur de marque, modérateur, créateur de contenu
    • Comprendre les attentes des communautés et les dynamiques sociales en ligne
    • Les compétences clés : empathie, écoute active, réactivité, et savoir-faire rédactionnel
    • Les principales plateformes sociales : Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok
    2. Animation de Communauté et Engagement
    • Créer un environnement de communauté accueillant et interactif
    • Techniques de modération des commentaires : réponses constructives, neutralité et gestion des conflits
    • Initiation aux campagnes de hashtags et jeux-concours pour dynamiser l’engagement
    • Gestion des ambassadeurs de marque et identification des influenceurs
    • Gestion des avis et feedback des utilisateurs : savoir transformer une critique en opportunité
    3. Stratégie de Contenu et Storytelling
    • Élaborer une ligne éditoriale cohérente et authentique
    • Utilisation des techniques de storytelling pour engager les communautés
    • Concevoir des contenus variés : articles, visuels, vidéos, sondages, et animations
    • Introduction à Canva pour la création de visuels professionnels et attractifs
    • Création de calendriers éditoriaux : fréquence de publication et adaptation au rythme de la communauté
    4. Analyse de Performance et Optimisation des Actions
    • Définir et suivre les KPI essentiels en community management (engagement, taux de réponse, partages, etc.)
    • Utilisation des outils d'analyse natifs des plateformes (Facebook Insights, Instagram Analytics, etc.)
    • Analyser les retours d’une campagne et ajuster la stratégie de contenu en fonction des données
    • Présentation d'outils pour évaluer la satisfaction et la fidélité de la communauté
    • Production de rapports de performance et propositions d’optimisation
      5. Gestion de Crise et Éthique en Ligne
    • Préparer un plan de gestion de crise adapté aux réseaux sociaux
    • Techniques pour gérer les situations délicates : critique publique, plaintes et faux comptes
    • Maintenir une image de marque cohérente dans les situations de crise
    • Les bonnes pratiques de communication transparente et respectueuse
    • Sensibilisation à l’éthique et au respect des données personnelles
    6. Automatisation et Veille dans le Community Management
    • Utilisation des outils de planification et d’automatisation des publications
    • Introduction aux chatbots pour gérer les questions fréquentes
    • Mettre en place une veille concurrentielle et une veille d’e-réputation
    • Identification des tendances pour ajuster les actions communautaires
    • Exploration de l’IA pour l’analyse de sentiments et le suivi de l'engagement

  • Organisation pédagogique
    > Modalité d'enseignement :
    • Formation entièrement à distance
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 244237 - Code établissement : 55987

La session est déclarée fermée.

N’hésitez pas, néanmoins, à prendre contact avec l’organisme de formation. Des places se sont peut-être libérées ou de nouvelles sessions programmées prochainement.

"Pour vous aider dans votre recherche, des chargé(e)s d'information sont à votre disposition."

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* Champ obligatoire
RAPPEL GRATUIT
du lundi au jeudi de 9h à 12h30 / 13h30 à 17h et le vendredi de 9h à 12h30

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