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> Niveau d’entrée :

• Concevoir les actions de communication numérique de l’entreprise à mettre en œuvre
• Créer et gérer les contenus et supports de communication numérique de l’entreprise
• Evaluer l’efficience de la communication numérique de l’entreprise et des retombées des actions mises en œuvre

Le professionnel exerçant le pilotage des actions de communication numérique de l’entreprise assure la création, le déploiement et la gestion de ses outils et supports digitaux. Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication  Planification d’un projet de communication numérique    Identification des moyens humains et financiers    De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges    Elaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique    Gestion de l’évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise    Pilotage des modalités d’animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique  Construction des tableaux de bord et des indicateurs de suivi  Analyse de l’efficacité des outils et actions de communication digitale de l’entreprise  Définition des mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non-satisfactions identifiées

• Analyser le positionnement en ligne, les outils et les supports de communication numérique de l’entreprise
• Déterminer les actions et leur calendrier de mise en œuvre
• Evaluer les moyens humains et financiers nécessaires à la mise en œuvre des actions
• Etablir le cahier des charges des actions de communication
• Elaborer des contenus adaptés
• Gérer l’évolution et la mise à jour des supports de communication
• Piloter les modalités d’animation de la relation clients/utilisateurs
• Construire des tableaux de bord et indicateurs de suivi
• Analyser l’efficacité des outils et actions de communication digitale
• Définir les mesures correctives à mettre en œuvre

> Modalité d'enseignement :