Fiche métier : Assistance et support technique client

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Problèmes, techniques, support

Technicien ou responsable d'un service support technique, ces métiers contribuent à réaliser et assurer l'assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais. S'ils sont responsables, ils peuvent coordonner une équipe. Ce métier s'exerce au sein d'entreprises industrielles ou de sociétés de services, en relation avec les clients de l'entreprise. Il peut impliquer des déplacements.

Pour aller plus loin

Guide métiers-formations-aptitudes professionnelles en production manufacturière, 2024 La Région présente les métiers de l'aéronautique, Région Pays de la Loire, 2024 Les métiers de l'informatique, Onisep, 2022

www.c-certif.fr www.concepteursdavenirs.fr

Technicien Helpdesk : assistance informatique auprès de l'utilisateur, 2020 Zoom sur... le métier de réceptionnaire après-vente automobile, 2019

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95 %

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