Fiche métier : Personnel d'étage

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Chambres, nettoyage, entretien

Le personnel d'étage (employé d'étage, valet, femme de chambre) réalise les travaux de nettoyage, de remise en ordre et d'entretien des chambres, salles de bains et parties communes d'établissements d'hébergement hôtelier ou touristique (hôtels, bateaux de croisière...), selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité. Il peut participer au service des petits-déjeuners ainsi qu'au nettoyage et à l'entretien du linge. Il exerce au sein d'hôtels, de résidences de tourisme, d'établissements hôteliers mobiles, de villages de vacances, en contact avec les clients et en relation avec différents intervenants ou services (gouvernante, directeur d'établissement, maintenance, réception, lingerie...).

Pour aller plus loin

Branche des Hôtels, cafés, restaurants. Monographie régionale Pays de la Loire, Akto, 2024 Résultats des enquêtes de satisfaction et d'insertion professionnelle. Rapport région Pays de la Loire, Akto, 2023 Akto au coeur des Pays de la Loire. Portrait régional, Akto, 2023 Les métiers du tourisme : métiers, études, emploi, Onisep, 2023 Les métiers de l'hôtellerie et de la restauration, Onisep, 2022

icicestmaplace.akto.fr monemploitourisme.fr www.metiers-hotel-resto.fr

Le métier d'employé d'étage, 2021

Savoirs de base
- > Sens de l’organisation
- > Être rigoureux
- > Avoir l’esprit d’équipe
- > Sens des responsabilités
- > Réactivité

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