Fiche métier : Personnel du hall

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Hôtel, clients, services

Le bagagiste, liftier, coursier, portier ou voiturier accueille, accompagne et rend des services (port des bagages, prise en charge des voitures, ...) pour les clients à leur arrivée, leur départ et durant leur séjour dans des hôtels, des restaurants, des établissements de loisirs (casino, discothèque, ...). Dans le cadre de son travail, il veille à la sécurité des locaux et des biens selon la charte qualité de l'établissement et renseigne les clients sur les services de l'établissement et son environnement. Il exerce au sein d'hôtels 3, 4 ou 5 étoiles, de grands restaurants, d'établissements de loisirs spécifiques (casino, club privé, ...), de magasins de luxe en contact avec les clients et en relation avec différents services (réception, conciergerie, ...).

Pour aller plus loin

Les métiers de l'hôtellerie et de la restauration, Onisep, 2022

monemploitourisme.fr www.metiers-hotel-resto.fr

Employé de hall, 2018

Savoirs de base
- > Réactivité
- > Orientation clients
- > Sens des relations humaines
- > Avoir l’esprit d’équipe
- > Sens de l’organisation

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44 %

56 %

31 ans

Âge médian

33 %

Jeunes

18 %

Seniors

Démarcher par secteurs

Principaux secteurs employeurs

Hébergement (hôtellerie, camping) et restauration Intérim et services divers (location, agences de voyage, sécurité, nettoyage) Hébergement et action sociale, aide à la personne